Términos y condiciones

Los términos y condiciones mencionados en el presente portal digital (“Términos y condiciones”) serán aplicables para el uso del Sitio Web www.mareastudiopilates.com denominado “Sitio web” y, especialmente, para estar en posibilidad de usar, disfrutar y recibir los servicios que ofrece Marea Studio. ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE LEA ATENTAMENTE LAS CONDICIONES DEL USUARIO QUE A CONTINUACIÓN SE DECRIBEN, ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS. Con quien usted está contratando es Claudia Carolina Caballero Beltrán (“Marea Studio”) persona física con actividad empresarial al corriente del pago de sus impuestos, con domicilio para todo lo relativo al presente contrato, el ubicado en Carretera Nacional #500, local D223, Colonia Valle Alto, Monterrey, Nuevo León. 

Al contratar cualquiera de nuestros servicios "LA CONTRATANTE" muestra su conformidad con todas y cada una de las cláusulas, términos y condiciones a continuación:

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1.Responsable 

1.1. Esta página web es propiedad y está operado por Marea Studio Pilates. 

1.2. En este documento se establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotras. 

1.3.Esta página web ofrece a los visitantes información sobre los servicios que brinda el estudio de pilates reformer en Monterrey, plataforma de compra y reserva de sesiones, mercancía y atención al cliente. 

1.4. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones:

 

2. Edad

2.1. Para usar nuestro página web y recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. 

2.2. En caso de ser menor de edad deberás tener la autorización expresa de tu madre/padre o tutor/a para usar nuestra página web, adquirir nuestros servicios y acudir a las sesiones de Pilates Reformer. 2.3. Es responsabilidad de la menor de edad y su tutor hacer saber al equipo de Marea Studio para que se les presente la carta responsiva correspondiente. En caso de que la clienta menor de edad tenga el permiso de su tutora para tomar clases grupales, la tutora o madre/padre deberá firmar una carta responsiva. Así como proporcionar una copia de su identificación oficial (INE) o permitir que la instructora en turno tome una fotografía de su INE. 

 

3. Responsabilidades de la usuaria/usuario 

3.1. Al comprar un plan de clases y/o suscripción de clases, hacer una reserva de sesión/es o comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo; (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out; (iii) has leído y aceptado estos términos y condiciones.

 

4. Precios

4.1. Los precios que cobramos por nuestros servicios y nuestros productos se muestran y enlistan en la página web www.mareastudiopilates.com/compraclases. 4.2. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios de planes de clases y de productos en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. 4.3. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos. 

 

5. Cambios, devoluciones y vigencia de paquetes

5.1. Una vez realizada la compra de tu paquete de clases, su venta es final. 5.2. No hay cambios o devoluciones. 

5.3. Cuentas con los días NATURALES estipulados en tu plan de sesiones para asistir a las clases que incluya tu paquete. 5.3.1.Una vez pasados los días correspondientes al plazo de paquete de sesiones, tus clases expirarán y no podrás tomarlas. 5.3.2. En caso de que haya expirado tu paquete de clases, para asistir a una nueva sesión deberás volver a realizar tu compra de clases. 5.4. Los días naturales de vigencia de tu paquete incluirán los asuetos oficiales, días feriados y días inhabiles en el estudio por situaciones como vacaciones o inhabilitaciones del estudio por causas de fuerza mayor, mantenimiento del local, enfermemdad del personal, capacitación del personal y/o cualquier situación que amerite inhabilitar las sesiones del estudio. 5.5. Recomendamos que hagas tu reservación con tiempo para asegurar que las fechas y horas en las que quieres tomar tu clase estén disponibles. 5.6. Nos reservamos el derecho de cancelar sesiones ya agendadas por causas de fuerza mayor, causas agenas al estudio o cualquier situación que lo amerite.

 

6. No transferible

6.1. La compra de clases es personal, esto quiere decir que los paquetes de clases son INTRANSFERIBLES. 

6.2. La persona que realizó la compra es la persona que debe asistir a la sesión. Sin excepciones. 

6.3. En caso de querer comprar clases para alguien más, deberá ser por medio del perfil de dicha persona. 

En el estudio contamos con tarjetas de regalo en caso de querer regalar un paquete de clases, acércate a cualquiera de nosotras para más información. 

 

7. Tiempos de sesión en estudio

La reserva de sesiones online no es obligatoria pero es altamente recomendada. 

7.1. Los walk-ins (personas sin reserva) son bienvenidas a tomar la clase si dicha sesión tiene cupo y si aun está en tiempo de entrar. 7.2. La puntualidad es muy importante para nosotras, tanto para mantener los horarios de nuestras usuarias como para respetar el horario de nuestras instructora, por lo que no se permitirá la entrada a ninguna usuaria después de 10 minutos empezada la clase. Por ejemplo: Si tu clase comienza a las 7:00 am tu hora límite para entrar es a las 7:10 am. Pasado dicho tiempo no se te permitirá el acceso ya que, la clase sería interrumpida, el calentamiento habrá pasado y no se puede tener la sesión sin dicho calentamiento por seguridad de las usuarias. 7.3. En caso de llegar después de este periodo de gracia, tu sesión se perderá y se descontará de tu paquete sin reembolso y sin excepciones. 

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8. Cancelaciones

8.1. Si necesitas cancelar tu sesión reservada, lo puedes hacer con 4 horas de anticipación. 

8.2. Si se cancela dentro del tiempo de 4 horas antes de la sesión reservada, se podrá reintegrar al plan de sesiones sin problema y podrás agendar de nuevo. 8.3. De no cancelar con 4 horas de anticipación, la sesión se dará por perdida y se descontará de tu paquete de sesiones ya que el espacio fue guardado especialmente para ti y nadie más pudo hacer uso de ese espacio reservado. 8.4. Puedes asistir a la siguiente hora disponible haciendo tu reserva en front desk, en linea o en la app y será descontada de tu paquete de sesiones.

 

9. Antes de tu sesión 

9.1. Agradecemos estés puntual a la hora de tu sesión. Recomendamos llegar 5 minutos antes de la hora indicada. 9.2. Antes de tomar tu clase, recomendamos ampliamente haber tenido una alimentación correcta o comer un snack energizarte. Aunque los ejercicios de Pilates son de bajo impacto en articulaciones, son de gran intensidad por lo que pudieras sentir mareo en caso de no estar bien alimentada/o o hidratada/o. 

 

10. Vestimenta

10.1.Sugerimos asistas a tu clase con ropa deportiva cómoda. 10.2. Se recomienda sea justa al cuerpo para que las instructoras puedan tener mejor visibilidad de tu cuerpo y postura al realizar los ejercicios. 10.3. Por seguridad e higiene las calcetas antiderrapantes son obligatorias. 10.4. No podrás tomar tu clase sin calcetas o si tus calcetas no son antiderrapantes. 10.5. No se podrá tomar la clase con zapatos. Es altamente recomendable llevar tu toalla para el sudor. 10.6. En caso de que presentes alguna enfermedad tópica contagiosa, te pedimos informes a tu instructora para evaluar la situación y hacer la sugerencia de continuar con tu entrenamiento o posponerlo hasta que no se presente esta situación.

 

11. Celulares

11.1 Te pedimos amablemente que todo celular o dispositivo móvil que lleves al estudio lo pongas en modo silencioso o vibrador. 11.2. Durante la sesión no se permitirán los mensajes de texto. 11.3. Durante la sesión no se permitirá atender llamadas dentro del estudio. 11.4. En caso de que por alguna emergencia debas tomar las llamadas, por respeto a las personas que están tomando la clase y a tu instructora, agradecemos tu apoyo al salir del estudio y tomar la llamada en el pasillo.

 

12. Área de estudio

12.1. Por favor al entrar al estudio hazlo de manera silenciosa si hay una sesión en curso. 12.2. Una vez que hayas elegido tu Reformer, te agradecemos te retires tu calzado y lo pongas en el cubo personal al lado de tu reformer. 12.3. No nos hacemos responsables por artículos perdidos, olvidados, extraviados o robados. 12.4. Agradecemos limpies tu equipo después de su uso.

 

13. Prenatal y posparto

13.1. Por su seguridad y cuestiones del ritmo de la clase, pedimos a nuestras clientas embarazadas acudir a sesiones privadas.  13.2. En caso de que la clienta embarazada insista en tomar clases grupales deberá firmar una carta responsiva adjuntando su receta y/o autorización médica. Así como proporcionar una copia de su identificación oficial (INE) o permitir que la instructora en turno tome una fotografía de su INE.  13.3. Las clientas que gusten tomar sesiones después de su parto, les agradecemos se acerquen a la recepción del estudio antes de unirse a una clase grupal para firmar una responsiva y adjuntar su autorización médica. 13.4. En caso de no firmar responsiva o no contar con autorización médica Marea Studio se reserva el derecho de admisión. 

13.5. Marea Studio no se hace responsable de accidentes, lesiones, que causen daño a la clienta o a su bebé. 13.6. Al acreditar el pago de tu sesión la clienta expresa conformidad con estos términos y condiciones.

 

14. Clases grupales para nuevas clientas/clientes

14.1. Aunque no es obligatorio, invitamos a las personas sin experiencia en un equipo de pilates reformer a tomar 1 a 3 sesiones privadas por cuestiones de seguridad y ritmo de la clase grupal. 

 

15. Método de pago

15.1. Tus compras podrán realizarse por medio de tarjeta de débito, tarjeta de crédito, efectivo, PayPal o según indique el personal en el estudio. 15.2. En caso de insistir en la compra en efectivo te pedimos pidas tu recibo de pago. 15.3. Los paquetes de precio no incluyen IVA. 15.4. En caso de requerir factura, la compradora deberá hacerle saber al personal antes del pago para que pueda incluir el IVA en el precio. 15.5. Deberá enviar su constacia fiscal actualizada al correo hola@mareastudiopilates.com. 15.6. En caso de no pedir que se incluya el IVA para facturar, no se podrá emitir factura.

 

16. Tienda física y en linea - Cambios y devoluciones 

16.1. Las compras en la tienda en linea y en el estudio son finales. 16.2. Por seguridad e higiene, no se hará un cambio o devolución de ningún artículo vendido por Marea Studio. 

16.3 Agradecemos hagas la revisión correspondiente de tu mercancía antes de hacer tu compra. 

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17. Paquete de clases ilimitadas

-Dereogado-

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18. Estacionamiento

18.1. Marea Studio proporciona la cortesía de validar las primeras 2 horas de estacionamiento en Pueblo Serena a las personas que adquieran los planes Ascenso, Marea, Pleamar o Sesion Individual y Suscripción 16 Sesiones, Suscripción 24 Sesiones. 18.2. No se dará validación de estacionamiento a las personas con paquete Olas, Clase de Prueba, Clase ni Suscripción 8 Sesiones, Suscripción 12 Sesiones. 18.3. Para la validación de estacionamiento se hará entrega de un ticket de estacionamiento proporcionado por Pueblo Serena. 18.4. La validación de estacionamiento queda sujeta a la disponibilidad de los tickets de estacionamiento en el estudio en su momento. 18.5. En caso de que el estudio no cuente con tickets de validación en el momento que se requiera no se podrá validar el estacionamiento.

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19. Condiciones médicas, lesiones y/u operaciones

19.1. Al adquirir planes en Marea Studio la cliente confirma contar con una buena salud física. 19.2. En caso de contar con alguna condición física que limite cualquier tipo de movimieno, contar con alguna lesión física u operación importante que pueda poner en riesgo la integridad el cliente al hacer ejercicios en grupo o en sesiones individuales, la cliente deberá firmar una carta responsiva para poder integrarse a las sesiones. 19.3. A continuación se enlistan algunos ejemplos de condiciones físicas que deberán contar con carta responsiva: Hernias, hernias lumabres, problemas de columna, escoliosis, osteoporosis, sacroleosis, operaciones de cadera, operaciones de rodilla, operaciones de hombro, operaciones de tobillo, pellizcos de nervios, problemas de ciatica, problemas lumbares, diastasis abdominal, problemas cervicales, accidentes recientes.

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20. Membreías

20.1. Las Membresías son paquetes de sesiones con renovación de pago automática mensual por un periodo forzoso de 6 meses. Especial para clientas que quieren asegurar sus clases mes con mes. 20.2. Para adquirir tu Membresía es requisito firmar con tu nombre completo y llenar la casilla de "He leído y acepto todos los términos y condiciones anteriormente expuestos" en tu Contrato de Prestación de Servicios. 20.3. Una vez que rellenas estos campos has hecho tu voluntad con un contrato vinculante. 20.4. En caso de querer cancelar tu Membresía deberás acreditar el pago de la penalización de $600 (seiscientos) pesos.

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21. Buenas prácticas y buena fe.

21.1. Para crear tu cuenta sólo es posible utilizar 1 (un) correo electrónico. 21.2. Sólo se puede tomar 1 (una) clase de prueba por ususaria o usuario. 2.3. Crear más de una cuenta para hacer uso de varias clases de prueba es una práctica no aceptada en Marea Studio Pilates. En caso de que una instructora o personal de atención a cliente detecte este tipo de práctica se descontará la clase de prueba con un nuevo correo de la misma ususaria. Igualmente, esta doble clase de prueba puede ser descontada de tu paquete de sesiones adquirido post clase de prueba. 

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Al adquirir cualquier plan de precios, clase de prueba y/o suscripción, la clienta confirma haber leido los términos y condiciones aquí expuestos y estar de acuerdo con ellos.

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¡Cualquier duda o comentario no dudes en contactarnos!​

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